Interesante no solo en tiempos de pandemia
Prohibición de viajes, restricción de contactos, normas de cuarentena...en épocas de pandemia, a los técnicos de servicio e instaladores a menudo les resulta imposible poner en funcionamiento in situ máquinas y sistemas por todo el mundo. Por esta razón es sumamente práctico, que los clientes puedan reservar ahora la puesta en marcha remota de Festo para sistemas de ejes. Con ella, la puesta en funcionamiento se realiza online, de forma rápida y sencilla.
El servicio de puesta en marcha in situ para sistemas de ejes de una a tres dimensiones o controladores del motor stand alone existe en Festo desde hace ya muchas décadas. Con la crisis del coronavirus y las correspondientes restricciones de servicios in situ, Festo ha reaccionado con rapidez desarrollando servicios remotos para la puesta en funcionamiento. Ahora los clientes pueden solicitar la puesta en funcionamiento remota junto con el sistema de manipulación, incluidos los controladores del motor, motores (también de otros fabricantes) y sistemas de ejes de una a tres dimensiones. Al realizar el pedido a través de la tienda online de Festo, los clientes pueden poner en la cesta de la compra la puesta en marcha remota como accesorio del controlador del motor seleccionado y pedir ambos conjuntamente de forma sencilla y directa.
Puesta en funcionamiento en la pantalla
La conexión a escritorio remoto a través de los sistemas habituales de videoconferencia o las herramientas de mantenimiento remoto permiten al técnico de servicio de Festo realizar, junto con el cliente, la puesta en funcionamiento mediante pantalla compartida, sin el más mínimo riesgo de contagio. El técnico de servicio de Festo da asistencia en la configuración y parametrización, en la verificación remota de las conexiones eléctricas y de los recorridos, al realizar el test del sistema, en la copia de seguridad de los datos, así como en la documentación, y ofrece además una introducción a la utilización del software de puesta en funcionamiento Festo Automation Suite.
Por supuesto, Festo continuará ofreciendo después de la pandemia sus servicios remotos y los ampliará con más funciones. La experiencia de los últimos meses muestra que este servicio online incrementa la eficiencia, aumenta la rapidez y reduce los costes, tanto para el cliente como para Festo.
